Contrato de Membresía

Vigente desde: 11 de octubre de 2026 · Versión: 1.1

Lo esencial — Paquete Mensual Clandestinos

Esta es una membresía de renovación automática. Le cobraremos cada mes hasta que usted la cancele.

Contrato de Membresía Mensual

Lea este contrato antes de inscribirse. Al marcar la casilla de aceptación o firmar en la tablet, usted acepta estos términos.

1. Partes y definiciones

1.1. Este contrato es entre usted y Kubacco Distributors LLC, una compañía de responsabilidad limitada, que opera bajo el nombre Clandestinos Cigars, el sitio clandestinoscigars.com y la boutique en 1607 SW 8th St, Miami, FL 33135 (“Clandestinos”, “nosotros”).

1.2. Definiciones:

• “Membresía” o “Paquete Mensual”: el programa descrito en este contrato.
• “Paquete”: la selección mensual de puros incluida en la Membresía.
• “Refill”: cada envío o entrega mensual de un Paquete.
• “Fecha de refill”: el día 1 o el día 15 del mes que usted elija.
• “Mi cuenta”: su área de cliente en clandestinoscigars.com.
• “Tarjeta guardada”: la tarjeta de pago que usted registra para la Membresía.
• “Vendedor autorizado”: un empleado o guía autorizado por Clandestinos para inscribir miembros.

2. Qué incluye la membresía

2.1. Cada mes recibe un Paquete con una de estas opciones: (a) 5 robustos, (b) 4 toros o (c) 4 puros de gran formato. Usted elige el formato y los puros entre los disponibles.

2.2. Si un puro elegido no está disponible, le avisaremos por correo para que elija otro. Si no responde en 48 horas, le enviaremos uno de valor igual o mayor.

2.3. Puede inscribirse en la tienda con un Vendedor autorizado o en línea.

3. Precio, impuestos y cargos

3.1. Precio: $45.00 por Paquete.

3.2. Envío y manejo: $7.00 por cada Paquete enviado. Si se inscribe en la tienda, recoge su primer Paquete allí sin costo de envío.

3.3. Cuota de inscripción: $10.00, una sola vez. No se cobra si usa un Waive Setup Fee Code.

3.4. Impuestos:

• En compras en la tienda, cobramos el impuesto de ventas de Florida de 7% (6% estatal más 1% de recargo del condado de Miami-Dade).
• En Paquetes enviados a una dirección en Florida, cobramos el impuesto de ventas de Florida a la tasa que corresponda al condado de entrega.
• En Paquetes enviados a otros estados, no cobramos impuesto de Florida. Usted es responsable de los impuestos que correspondan en su estado, salvo que la ley nos obligue a cobrarlos; en ese caso, aparecerán en su recibo.

3.5. Primer cobro: al inscribirse se cobra el primer Paquete, la cuota de inscripción si aplica, y el envío e impuestos que correspondan. Después, usted elige la fecha de su primer refill (sección 5).

3.6. Cada recibo indica el precio, el envío, los impuestos y el total.

4. Autorización de cobro recurrente y tarjeta guardada

4.1. La Membresía se renueva automáticamente cada mes hasta que usted la cancele.

4.2. Usted autoriza a Clandestinos a cobrar a su Tarjeta guardada, en cada Fecha de refill, el precio del Paquete, el envío y los impuestos aplicables, hasta que cancele.

4.3. Los pagos los procesa nuestro procesador, Blackstone. Los datos de su tarjeta se procesan de forma segura a través de ese procesador.

4.4. Usted declara que es titular de la tarjeta o que tiene autorización para usarla. Puede actualizar su tarjeta en “Mi cuenta”.

4.5. Le enviaremos un recordatorio por correo 3 días antes de cada cobro y un recibo después de cada cobro.

4.6. Le enviaremos por correo una copia de este contrato y de su autorización al completar la inscripción.

5. Fechas de refill, selección y envíos

5.1. Usted elige su Fecha de refill: el día 1 o el día 15 de cada mes. Su primer refill (el cobro que sigue al de la inscripción) puede ser en cualquiera de esas fechas dentro de los 45 días siguientes a su inscripción.

5.2. Puede cambiar su selección de puros, su formato o su Fecha de refill en “Mi cuenta” hasta 48 horas antes de la Fecha de refill. Los cambios después de ese plazo se aplican al refill siguiente.

5.3. Si no hace cambios, enviaremos la misma selección del refill anterior.

5.4. Envíos: enviamos desde Florida a direcciones en cualquier estado de EE. UU., siempre que la ley de ese estado permita la venta y el envío de puros al consumidor. Podemos negarnos a enviar, o limitar el envío, a lugares donde esté prohibido o regulado. No enviamos a apartados postales. La entrega puede requerir la firma de un adulto de 21 años o más que muestre identificación. Hoy no enviamos fuera de EE. UU.; si en el futuro ofrecemos envíos a otros países, se lo avisaremos y podrán aplicar términos, aranceles e impuestos adicionales.

5.5. Si las leyes de su estado cambian y ya no podemos enviarle, le avisaremos y podrá recoger en la tienda o cancelar sin cargo.

5.6. Los tiempos de entrega son estimados. El riesgo de pérdida pasa a usted al momento de la entrega.

6. Cobros fallidos, pausa y reactivación

6.1. Si un cobro no se aprueba, lo intentaremos de nuevo 2 días y 3 días después del intento original.

6.2. Si los dos reintentos fallan, su Membresía queda en pausa y le avisaremos por correo. Mientras esté en pausa no enviamos Paquetes ni cobramos.

6.3. No cobramos meses atrasados por el tiempo en pausa.

6.4. Para reactivar, actualice su tarjeta en “Mi cuenta”. El cobro se hace de inmediato al reactivar.

6.5. Si su Membresía permanece en pausa por cobro fallido durante 90 días, podremos cancelarla y se lo avisaremos.

6.6. Pausa voluntaria: puede pausar su Membresía hasta 90 días desde “Mi cuenta” o escribiéndonos. Durante la pausa no enviamos Paquetes ni cobramos.

6.7. Si no cancela, su Membresía se reactiva sola al terminar la pausa. Cobraremos su Tarjeta guardada en la primera Fecha de refill (día 1 o 15) después de que termine la pausa. Le enviaremos un correo 3 días antes de ese cobro.

6.8. Puede reanudar antes de que termine la pausa, o cancelar en cualquier momento, incluso durante la pausa, sin cargo.

7. Cancelación

7.1. Puede cancelar en cualquier momento, sin penalidad, en “Mi cuenta” en clandestinoscigars.com. Cancelar en línea es tan sencillo como inscribirse, aunque se haya inscrito en la tienda.

7.2. También puede cancelar por correo a info@clandestinoscigars.com o en la tienda.

7.3. Para evitar el próximo cobro, cancele al menos 48 horas antes de su Fecha de refill. Después de cancelar, no le cobraremos de nuevo.

7.4. Le confirmaremos la cancelación por correo.

7.5. Si ya se cobró un refill antes de cancelar, recibirá ese Paquete. Si cancela dentro de las 48 horas siguientes al cobro y el paquete aún no se ha preparado, puede pedir el reembolso de ese cobro.

7.6. La cuota de inscripción no es reembolsable.

8. Cambios al programa y a los precios

8.1. Podemos cambiar el precio, el envío, el contenido de los Paquetes o estos términos. Le avisaremos por correo al menos 30 días antes de que un cambio de precio u otro cambio importante le afecte.

8.2. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor. Si no cancela, el cambio se aplicará desde el siguiente cobro después de esa fecha.

8.3. Si cambia un impuesto o una ley que afecte el total, aplicaremos el monto que la ley exija.

8.4. Podemos terminar el programa con el mismo aviso previo. No habrá cobros después de la fecha de terminación.

9. Reembolsos y devoluciones

9.1. Los productos de tabaco no se aceptan de vuelta una vez entregados o recogidos.

9.2. Paquete dañado o incorrecto: avísenos dentro de 7 días de la entrega, con fotos. Le enviaremos un reemplazo sin costo; si no tenemos existencias, le reembolsaremos.

9.3. Paquete perdido: si el rastreo no muestra entrega dentro de 10 días de la fecha de envío, avísenos y lo reemplazaremos sin costo; si no tenemos existencias, le reembolsaremos.

9.4. Cobros por error: si le cobramos por error o después de cancelar, le reembolsaremos el monto completo a su tarjeta.

9.5. Nada en esta sección limita los derechos que le da la ley o su emisor de tarjeta.

10. Elegibilidad y verificación de edad

10.1. Debe tener 21 años o más, conforme a la ley federal y de Florida, y vivir en un estado al que podamos enviar.

10.2. En la tienda: registramos su fecha de nacimiento y nuestro personal verifica su identificación con foto emitida por el gobierno.

10.3. En línea: verificamos su edad e identidad con Didit, un proveedor externo de verificación.

10.4. Usted se compromete a no revender los productos ni darlos a menores de 21 años.

10.5. Podemos rechazar o cancelar una inscripción, o retener un Paquete, si no podemos verificar su edad. En ese caso reembolsaremos los cobros del Paquete no entregado.

11. Privacidad, datos y lista de correos

11.1. Datos que recogemos: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y fecha de nacimiento.

11.2. Cómo los usamos: para verificar su edad, procesar cobros, preparar y enviar Paquetes, atenderle, enviarle un saludo de cumpleaños y enviarle correos de Clandestinos.

11.3. Con quién los compartimos: solo con proveedores que nos ayudan a operar: el procesador de pagos (Blackstone), el proveedor de verificación de identidad, los transportistas y nuestras plataformas de correo y de mensajes de texto. No vendemos sus datos personales.

11.4. Protegemos sus datos con medidas razonables de seguridad. Nuestra política de privacidad está en https://clandestinoscigars.com/privacy-policy/. Para los miembros, esta sección 11 la complementa y prevalece sobre ella en lo que se refiere a la Membresía, incluido el uso de la fecha de nacimiento y de la lista de correos.

11.5. Lista de correos: como parte de este contrato, su correo se agrega a la lista de correos de Clandestinos para recibir novedades y promociones. Su consentimiento dura mientras usted sea miembro. Si cancela la Membresía, puede pedir en cualquier momento que lo quitemos de la lista.

11.6. Cómo darse de baja: cada correo promocional incluye un enlace para darse de baja. También puede escribir a info@clandestinoscigars.com. Atenderemos su solicitud en un máximo de 10 días hábiles.

11.7. Darse de baja de la lista no cancela la Membresía. Seguirá recibiendo correos de servicio, como recordatorios de cobro, recibos y avisos de cambios.

12. Comunicaciones por correo y mensajes de texto

12.1. Usted acepta recibir este contrato, recibos y avisos por correo electrónico. Mantenga su correo actualizado en “Mi cuenta”.

12.2. Mensajes de texto: si usted nos da su número de teléfono, podemos enviarle mensajes de texto sobre su pedido y su Membresía (por ejemplo, confirmación, envío, cobros fallidos y cancelación). Para enviarle mensajes de texto de publicidad sobre promociones y regalos especiales para miembros, necesitamos su consentimiento separado y expreso, que usted da marcando una casilla aparte. Aceptar mensajes de texto no es condición para comprar ni para ser miembro.

12.3. Si acepta, la frecuencia de los mensajes de publicidad varía según las promociones y regalos disponibles y pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibirlos y HELP para ayuda.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un Paquete se limita a lo que usted pagó por ese Paquete.

13.2. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, en la medida que la ley lo permita.

13.3. Los productos de tabaco tienen riesgos para la salud. Usted usa los productos bajo su propia decisión.

13.4. Nada en este contrato limita derechos que la ley no permite limitar, incluida la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas e Injustas de Florida.

14. Ley aplicable y jurisdicción

14.1. Este contrato se rige por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales aplicables.

14.2. Las disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales del condado de Miami-Dade, Florida, salvo que la ley de su estado le dé derecho a otro foro. Usted puede presentar reclamos ante un tribunal de reclamos menores.

14.3. Si una cláusula no es válida, el resto del contrato sigue vigente. Si hay diferencias entre la versión en español y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

15. Contacto

Clandestinos Cigars — Kubacco Distributors LLC · 1607 SW 8th St, Miami, FL 33135 · Correo: info@clandestinoscigars.com · Teléfono: (786) 332-8480 · Horario de atención: de 10:00 a. m. a 4:00 p. m., hora del Este